海马体照相馆服务误导及欺诈投诉
网友保保_3eV1oQd3
处理中
我在小程序用本人实名手机131****0865预约first look情侣照，价值479元，预约门店为天津恒隆广场店，近期有时间拍摄所以联系程序客服更改门店和时间，客服称该系列产品已经下架，无法更改，让我可以联系门店协商。后来发现只是下架我所选择系列的衣服，并未下架此类产品。平台工作人员误导消费者。平台联系反馈较慢，我联系天津恒隆广场店的工作人员，并与工作人员清楚明白的描述，因为该产品为在淘宝购买后在小程序平台兑换的优惠券，已经找不到该笔订单的情况，所以协商想要拍摄其他价格比较低的套系，但工作人员称无法更改拍摄，并且first look产品已经下架，后期我发现该工作人员也存在误导，该系列并同系列产品同等价位有其他可以选择的衣服，但并未告知。与门店客服反复沟通关闭订单是否退回到我的兑换券，得到客服肯定回答后，我同意关闭，但并未退回，并谎称已经退回，我要求他提供退回证据，拒不提供，欺诈消费者。
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