昆明航空退改问题及不予退款投诉
网友保保_S3EmHLEC
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8.9号打电话给航空公司就是不给退款，一直都是说按60%扣除我手续费，而且同程旅行是没有这个手续费的航空公司说要收取这个手续费，航空公司一直不给我解决办法
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法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”
经营者应当依照法律和约定履行义务，保障消费者的合法权益，不得强制交易。
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