昆明航空退票手续费过高，不符民航局阶梯费率规定
网友保保_6Qo4w8hP
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我于2月21号在同程app上购买2张昆明航空从厦门到昆明的机票，因购买错时间地点4月3号我想申请退票，上面显示650的票价要扣我280的手续费，我认为这个手续费过高，严重损害了我的权益。根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”，按照退改签时间距离登机日时间的长短，确定不同比例的收费标准 。我退票的时间距离登机日还有三天，不应该被收取如此高额的手续费，这不符合“阶梯费率”的规定。民航旅一般规定：大部分航空公司都提供改签服务，但需要支付一定的手续费。通常在起飞前24小时以上办理改签的，需收5%退票费；起飞前2小时以上24小时以内的，收10%退票费；起飞前2小时以内，收20%退票费。如果是持有高折扣票或全价票，一般可免费改签；因航空公司原因导致航班不能正常飞行而改签的，不需要手续费。 联系了客服说不可以，今天航空打电话来说就是这样的手续费，而且机票上面并没有说明清楚特价机票是扣手续费更高，并且我买的也不是打折特价票（扣50%你怎么不直接抢算了？民航局规定扣5%你们昆明航空扣50%？？？？？这合理吗）我的诉求是按民航局的规定来，24小时内给我答复不然我会一直投诉，无论如何任何渠道
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4月7号96598来电，告知我这是折扣票，所以退改费就是按百分之50，那么请问我查询了任何时间不管多少票价都是这个退改费，，每张票价有的优惠7块也就折扣票吗？？试问？？优惠7块的甜头结果是退改费280的结果吗？？？？？请航司给我一个解释
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太过分了，630的机票过了今天就会扣432，逼迫我施加压力让我退票
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