昆明航空与同程旅行退票规则不一致导致全额退款受阻
网友保保_aDO70fC4
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本人于2025年4月11日晚上买了泉州晋江到昆明长水的机票，由于身体不适，申请退票，但是不到两个小时，就要收取285元的手续费，我感觉不合理，就打电话给昆明航空公司，航空公司告知我可以全额退款，只需要申请非自愿退票，上传身份证正面照片即可，我再三确认这样就可以全额退款了对吗，他说对。我让其帮我操作，她说因为我这个票是在第三方平台购买的，所以，需要找第三方平台帮忙申请退票操作，但是同程旅行就是不给我操作，非要我提供更多材料，并且告知我这是需要航空公司同意的，我就这样让航空公司和同程旅行当球一样，踢来踢去，一个说找他，一个说找他，请相关人员帮忙处理解决，尽快在今天帮我处理，辛苦了，因为是17号的票，不能等太久，谢谢你们
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