未入住却被标记已入住且拒绝退款
网友保保_8rLVnKOP
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本人在今年7月5日购买了7月31日的酒店房间一间，在北京市通州区 ，价格是 220.35，入住时间是7月20日早上8:00到7月21日中午14:00，入住写着20号当天晚上18:00点前可取消，18点后不可取消，属于霸王条款，我这边没有入住，平台和商家没有电话或者短信提醒入住，退不了款，我在想那你怎么不8点前确认客户今天是否入住，那你1点半打电话有什么意义，入住我要求退款被拒，联系了美团客服，美团客服说没有提醒这项服务，也不予退款，我未入住且无损失，算不上帮我保留，所以就理应全款退给我，我从美团购买的酒店，美团就应该负责，美团显示我这个酒店已入住，我并未入住为什么显示我已入住呢 我要投诉的是美团平台，诉求退款
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