直播间购买鞋子存在质量问题且客服不处理

网友保保_X29tlgrs 2025-08-10

已完结

我于八月二日在直播间购买鞋子两双主播声称假一赔四结果到货鞋子不是正品且有污渍联系客服客服不回应不处理客服一直不出面解决一直是人工客服在扯皮我申请退货退款商家一直拒收

投诉进度

用户评价

2025-08-10 12:23:05

用户申请完结

2025-08-10 12:22:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-10 11:52:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-10 11:28:11

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

139元

投诉编号：

99326272

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