抖音商城取消订单不退优惠券

网友保保_8UpnxhPC 2025-08-10

已完结

我在25/8/9在抖音商城购买了一个置物架，其中用了一个6元的新人优惠礼金，过了一会不太喜欢申请了退款，但是用过的新人优惠券就没了，券还在有效期内，抖音商城客服说下过单就不属于新人了遂回收新人优惠，但是其他平台包括抖音本体都是收到货才算下过单，怎么抖音商城就恁特殊呢？？？要求退还优惠券

投诉进度

用户申请完结

2025-08-10 16:39:24

消费保投诉平台审核通过

2025-08-10 14:56:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-10 14:30:41

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

6元

投诉编号：

99327416

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