抖音商城iDiom眼镜旗舰店购物纠纷
网友保保_bbb81a8b
已完结
您好 我于2025年7月28日在抖音商城：iDiom眼镜旗舰店购买近视眼镜一副，售后退换服务期限为7天，实付价格204元。 在7月31日收到货当天，使用服务过程中出现了严重影响体验的问题，镜片劣质厚重且头晕，我当即发起退货。通过抖音平台顺利发起退货但商家拒绝退款！直至今，我多次向客服反馈，且申请平台介入处理，但问题一直未得到解决且平台支持商家不退款操作，今天直接将售后订单关闭，导致我无法正常退款！ 已侵犯我正当的消费权益！ 我购买服务是为了获得良好的体验和相应的权益，但此镜片劣质且效果很差，我不接受换货，只要求全额退款处理！但商家拒绝，且抖音平台也置之不理，任由商家不退款，无理由关闭退款订单！ 希望商家尽快完成退款，否则赔偿逾期7天售后服务的滞纳金！。 若不能妥善解决，我将向相关主管部门投诉，以保障自己的合法权益！
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商家刚已退款。谢谢
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