未入住却被强制扣费，涉嫌霸王条款
网友保保_fEi3tyrW
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我于7月15日通过去哪儿网平台预定了喆啡酒店北京鸟巢国家会议中心店8月8日到8月9日大床房一晚。但我当日并没有去酒店办理任何入住手续，在这种情况下，去哪儿平台和酒店都没有电话或者短信联系我确认入住时间，以及没有电话短信告知我的情况下直接操作了已入住，并且在第二天我联系酒店说明情况后，依然直接操作了入住完成，费用也直接支付了。本人根本没有到店也没有享受酒店提供的任何服务，就被强制消费，我表示不能接受。去哪儿平台和酒店都没有尽到提前联系告知的义务，订单变成已入住和入住完成后都没有短信或者电话通知我本人，都在我不知情的情况下做的，扣费也是直接扣的，这属于霸王条款，强制消费。酒店和去哪儿平台都有过错，本人要求全额退款。
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