京东商城订单超时未发货投诉
网友保保_ad75W5W2
已完结
2025年7月24日16时46分，本人在京东购物平台上的拍拍寄卖官方旗舰店购买了商品华为MateX5典藏版，羽纱黑16G+1T手机，共计花费4799元，商家及京东客服多次打电话让本人取消订单，时至2025年8月10日，依旧不给本人发货。本人认为商家及京东存在欺*消费者，未履行合同义务，违背发货时间承诺，严重损害了本人的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向12315投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对商家及平台进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。希望商家继续履行发货或者退一赔三。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单机器异常暂无法发出建议取消订单补偿100元。
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