购买机票出错退票退款问题

网友保保_jbjwclA5 2025-08-10

处理中

我于2025年7月30日14点24分购买三张十堰至桂林机票2020元，买完就发现出错目的地，应该购买十堰至南宁，我立马申请改签，平台要求我退票重新购买，我就按要求操作，后只退我601元，退票补贴345元，我多次联系客服退款无果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-11 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-10 23:29:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-10 23:24:39

投诉信息

桂林航空

投诉问题：

不予退款退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1154元

投诉编号：

99330208

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