中国移动合约卡套餐及服务纠纷
网友保保_KxXipJBz
已完结
我于2025年8月8日，在四川合江县建设路菲斯特智乐方中国移动，办了张合约卡，工作人员也不给我讲清楚没说这张卡是先付后用，还给我套餐里面未经我允许擅自开通增知业务，开了个视频会员还签约一年我也不知道，当时办卡工作人员也没说，还说要取消叫我赔违约金，她让我签了合同我也没看清楚就签了，随后我就觉得不对劲，属于侵犯了消费者 合法权益的行为，我的诉求是取消视频会员，更改套餐，退费。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
工商部已解决
解决方式
已解决
解决方案
更改套餐,解除合约
用户补充投诉
补充内容
开了两年的生活福袋铂金版会员我不知道她也没向我说，但是合同上有，一片密密麻麻的我也看不懂，就签了，我和工作人员的对话记录，她还把我拉黑了。
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
用户补充投诉
补充内容
要求给为八元的保号套餐
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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