手机卡信息泄露及充值纠纷

网友保保_EYGKIiNJ 2025-08-10

已完结

京东平台购买的手机卡，信息泄漏！当天有人联系上门送卡，并向中国移动充值了200元开卡，到家后发现货不对版联系京东快递员说还没派送，现要求中国移动通信退回200元充值费，退订，销户！！！

投诉进度

用户评价

2025-08-11 14:09:22

用户申请完结

2025-08-11 14:08:20

解决方式

已解决

解决方案

退订,退费,销户

企业跟进

2025-08-11 08:58:13

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-08-10 16:56:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-10 16:56:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-10 16:46:46

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题补卡问题

投诉诉求：

退订退费销户

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99328327

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