中国移动诱导办理智能设备并违规扣费
网友保保_d41bae23
因为我小孩电话手表丢了，本人于2024年4月21日10时左右，去中国移动世纪城金源大道，海伦国际对面那个营业厅去消号，并更改套餐，最后在给了违约金的同时重新办了个新卡，病领取了新的电话手表，然后工作人员就开始给我推销点读笔和，智能音箱，并告诉我资费已经达到了，全是免费的，24个月的合约期，在此期间不会产生任何费用，到期不用退了就行，该工作人员大概40多岁，女性，在我再次确定不产生任何费用的情况下，我答应了她办理智能音箱和点读笔的活动，智能音箱并不好用，我就闲置了，然后我突然觉得为什么99的套餐，每个月我的话费都是一百四五，今天我就点进去查了一下，发现一直在扣款，也就是一年多了，就算我没用，她也是每个月扣着我25元的话费，虽然不多，但是一年下来，也是好几百的，并且为什么工作人员说免费的呢？这个免费是我理解的免费吗？我便联系了线上客服，线上客服说，她不是当事人，她不知道，并且问我当时工作人员没告知我吗？我说工作人员说的是免费，线上客服就说是25一个月，我问她，不是说合约24个月吗？怎么到2050年，取消要多少钱违约金，线上客服说132元并且要求是带着智能音箱去营业厅解约，我就非常生气， 1：为什么之前说的是免费实际确是25一个月的资费，这是诱导欺诈行为 2：为什么不告知我合约期是到2050年，也就是如果我没发现这个扣费情况，我要不明不白损失多少钱 3.视频彩铃，为什么一直关不掉，我并没有开通过这个功能，为什么每个月收我6块钱的视频彩铃费
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