阿里拍卖预付款问题及服务投诉
网友保保_f1abf028
处理中
使用淘宝小程序阿里拍卖，预付款了3000元，拍下商品后，有备注工作原因不方便接电话，随即加了机构微信，服务态度极其恶劣，多次联系不上，咨询有关方面情况，爱答不理，找客服诉说，却面临霸王条款，客服说只有按悔拍这一种方式处理，要我支付违约金为995.0325元，软件服务费为199.0065元，一共1,194.039，不支付就自动扣除我的预付款作为赔偿，我想请问服务费服务在哪里？要求退还费用。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
