阿里拍卖保证金退款超期未到账
网友保保_46669370
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本人于2025年4月15日在阿里资产拍卖平台成功拍到了杭州市拱墅区康桥街道平安雅苑1幢1单元503室房产，订单编号：43****4196****82806 竞拍时，我按规则在阿里资产拍卖平台缴纳20000元保证金，后来由于房东方面认为拍卖价格太低不配合卖房了最终交易失败，阿里资产拍卖客服核实后 2025年6月6日电话联系我说他们平台会退回保证金的，退回流程需要15-20天，现在已经离6月6日过去30多天了，我的钱还没有退给我， 我期间线上和电话都联系过平台客服好几次 客服只是让我等待，说他们在催促， 也没给具体时间和说明延迟的原因，交保证金是我在平台参与拍卖获得竞拍资格的凭证，既然交易取消了，平台应该按时按理退还给我，而不是拖着不退，致今距离拍卖结束过去三个月了，距离他们处理退保证金也过去一个多月了，联系的线上和电话工作人员也一直不给具体时间， 现在我急需用到这笔钱，恳请相关部门协助我退回我的钱。
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