铁塔换电服务问题及退款纠纷

网友保保_juAdDzHE 2025-08-11

处理中

我于2025年7月23号续费套餐299，因车商没有告知我车型与电池不相符用不了铁塔换电。打电话给客服协商解决时，也没有告知是否能退款，而是说去上报处理，并要求我退还电池，并且租购电池天数也没有告知我回相应减少。中途我打了十个电话，直到2025年8月11号都没有解决，一直再说上报的时候就不解决。我现在投诉铁塔换电，并要求退款299。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-11 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 14:22:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-11 13:59:57

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投诉信息

投诉问题：

不予退款客服不处理服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

299元

投诉编号：

99333142

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