优e出行违规扣费且拒绝开发票
网友保保_DNhoJ9BM
已完结
优e出行平台分别于2025年7月12日、7月29日在我账户里已扣除违约金的方式扣取7元30元，经多次联系平台客服人员不给予开具相应发票，严重违反《中华人民共和国发票管理办法》第十九条之规定。平台规则大于国家法律法规，导致现在无法注销该平台账号。
投诉进度
企业完结
处理结果
我单位收到该问题后高度重视，司机被判责订单号：2507253823232645725 ，经录音核实，行程录音12分10秒司机说到了让乘客下车，乘客说还没到呢，司机说里面我还不知道什么情况呢，乘客说又不是不能进，你什么态度。此单司机半路甩客属实，订单核实为司机责任，订单号： 2507093435235189825，此单司机接单后原地未动未前往乘客起点接驾，属于司机未接乘客司机责任，平台规则符合相关法律法规和行业规范，相关规则在司机端有明确展示，司机端--规则中心--半路甩客，平台将对司机降低服务分，扣除违约金、暂停服务，情节特别严重的，平台将对其永久停止服务。平台客服在工号0006于2025-08-15 17:01:16使用开头为029号段多次联系市民解释说明，司机电话均未接听，订单扣除违约金无法开票，因发票来自商品买卖交易后的报销证明，扣除司机费用为违约金扣款，司机要求提供违约金发票的诉求平台无法满足，如市民对此仍有异议，请留下有效联系方式，我处积极联系处理，或致电4000005808进线反馈。
解决方式
已解决
解决方案
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