首都航空虚假宣传并乱收行李费

网友保保_kYIcXly4 2025-08-11

处理中

首都航空，乱收费，欺*消费者，购买机票时说20*30*40的行李箱可以带上飞机，到机场后工作人员说不行，要交费才能带上飞机，我的行李不是超重的，结果支付的时候显示是逾重行李，当时我的行李才6.1公里，没有超出规定的7公斤。投诉后，客服乱解释，跟投诉内容不符合，乱扯，一直以规定为由，态度恶劣。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 17:15:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-11 15:08:26

投诉信息

首都航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

99333695

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