首都航空拒绝协助错订机票全额退款
网友保保_xnG4ymjI
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我于20:49购票，20:52联系飞猪退票，帮我拦截了去程，而回程说显示出票无法退款，而我这边一直显示未出票我就打电话给航空公司，拒绝全额退款。21:18我电话联系首都航空。21:28又给他们打去电话，21:45首都航空回电，声称只有再次买首都航空机票后，才能操作全额退款，我也阐明我的情况。 民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，针对旅客错购的情况，要为旅客提供免费的补救措施。 1.对于首都航空全额退票推诿的情况，我个人在情感上无法再次购买首都航空的机票。这不是新方案，是威胁。2.我希望通过平台和民航局的明文规定，航空公司有义务协助旅客错订机票，进行全额退款。
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