耳机盖断裂质保遭拒，客服处理效率低
网友保保_5y2qikLG
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在淘宝弱水时砂旗舰店购买耳机，不超3个月，耳机盖断裂，购买时页面写明1年质保，365天只换不修，现在出现问题商家推诿，说外观不支持质保，但耳机盖是关键配件。淘宝客服跟进四天没有结果，现申请退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
继续投诉，商家存在虚假宣传，首页黑体大字标明1年质保，误导消费者，出了问题各种推诿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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