ZARA退货不退款且不退运费

网友保保_MUo7pBkP 2025-08-11

处理中

我在2025年8月11日在zaraAPP里买的商品发货后立即联系客服拦截，客服说仅退款（暂无兑现），不予退运费，25****60219 25057564940

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 08:00:50

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 18:09:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-11 17:49:26

投诉信息

ZARA

投诉问题：

虚假发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

231元

投诉编号：

99335152

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