氪金兽平台无故推诿责任，买家维权困难
网友保保_DLCqf8B5
处理中
2025年8月10日，买家发现自己买的游戏游戏账号被召回，作为中介平台的氪金兽，无故推诿履行自己的责任，让卖家自己维权，在收取买家包赔服务业务后，不承担自己的责任，在报警处理后，平台仍然选择摆烂，包庇买家，不作为。并且对合同内部的条例进行口头额外描述，自行添加定义，来逃脱自己的责任。真正做到了拿钱第一名，担责任一点都不沾的情况，并且在网络上已存在多次类似恶劣案件，希望能够惩罚平台。在警察已经跟平台通过电话后，仍然不愿意提供卖方信息给买方提供诉讼，并且平台说过只要警方电话，又可以进行调取。前后说法不一致。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好老板，您反馈的问题因无修复短信，无法实锤卖家找回，不过您也别担心，小氪也会竭力协助您，最大限度减少损失并保障您的权益。您也可以根据合同报警或起诉卖家。感谢您的反馈，祝您生活愉快！
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题已交由负责人核实处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
