票牛网逾期未发货且不予退款
网友保保_JMOlxm54
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我于2025年6月3日中午在票牛网购买的2025年8月15 日的任贤齐上海站演唱会门票，金额合计6591元，我曾多次向票牛平台售后询问出票情况，至今没有给我电子票，去申请退款，被他们以超时停止退款为由拒接，但是现在也没有办法给我票，按照民法典，不让退同时又不给票是违法行为，停止退款就是霸王条款。我在昆明距离上海远，本来想能早点拿到票，好计划行程订酒店机票，现在客服回复我只能在24小时内给我，我根本来不及。我的诉求就是立刻退款给我。
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刚才他们的后台客服人员给我打了电话，说还是没有帮我协商办法协商退款，只能等24小时前给我票，然后我非常严厉的说我要进行投诉，然后就挂了电话。挂电话不足几分钟，然后他就继续打电话过来跟我说让我提供一个邮箱，他们出票给我。我严厉的拒绝了，我说我只有一个诉求就是退票，因为我人在云南，怎么去到上海时间这么短。但是我进了我的后台，看订单上还是没有显示我的票，所以他打电话告诉我的，说让我给他一个邮箱，他给我票也是骗人的。如果他有票，他只完全知道我的手机号短信各种都可以通知到我，但是他只是让后台的客服让我给他邮箱这个票我不要了，我现在就是没有办法去到上海，无论如何我都。只需要退票，而且我也告诉他，我愿意承受手续费。
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