票牛APP购买演唱会门票无法出票且拒绝退款
网友保保_0YAzSg0k
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我于2025年8月14日10点31分在票牛APP购买了一张8.17日五月天演唱会门票，票面价格955元，实际付款价格1660元。购买后一直没有出票，8月14日晚22:32分在大麦平台购入了一张同日期的门票，因此当即去票牛平台联系了客服，但晚上没有回复。本人又于8月15日早上联系了平台客服，申请退款，平台客服表示不可以退，又不让我直接联系商家。我的疑问是：他并没有提前帮我录入票，否则我不可能可以自己买到票未提示重复信息。但是客服一会跟我说已经录入了（实际上根本没有），一会跟我说等主办方砍单，一会跟我说因为我买到票了所以他那张票作废了？？？既然没有录入进去为什么不可以退，既然出票失败为什么不可以退？？？而且我的诉求是可以接受扣手续费后退款，现在是既没有票，也没有钱，是想直接*钱吗！！！没有录进我的信息为什么不可以退，怎么佐证不会把票再录给别人，是把消费者当傻子*吗？！说要给我回电迟迟没有人沟通，装死不解决问题！希望有关部门能够严查严处这些不法商家企业和平台，给利益受损的消费者一个合理的解释，满意的答复！
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