中通快运货物损坏且未履行保价承诺
网友保保_0c72e84e
已完结
我是2024年9月2月从惠州惠阳新圩区发往四川眉山一票广告标识标牌，9月5日就到达四川眉山;客户反应回应货物损坏拒收，中通快运工作人员提供物证损坏照片，客户反应发货方之后，于是发货方投诉官方几日之后，相关客服让我加他们的微信提供证明货物价值;偷换概念及形式规避形事责任。发货方也有在货物中投保保价价值650元;也同时在发货前给予了物流费90.3元。 事件至今发，中通快运相关部门及工作人员没有给予电话商议此事，经过多次周旋，投诉无果，客服不回应，投诉官方总之像深沉大海，纯属无奈之下，只能通过多个*台投诉维权。我的诉求是中通快运赔偿货物价值及运费总计740元，否则永不撤销。。并且全网网曝中通快的丑陋及服务态度。及全网搜集中通快运缺德的事
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，收到您的投诉后我们在第一时间进行了跟进处理。经核实，此件货物为五金制品，货物破损，牌子未损坏，因货物未全损无法全额赔付，故理赔方案为协调赔付455元。如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
用户补充投诉
补充内容
前一段时间也催促过他们，并没有回应，
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跟进内容
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