商品适用范围未明确说明，要求退货退款
网友保保_msDHFo3h
已完结
2025年8月10日在 京东商城 【特福海外京东自营专区】购买一只 【中式炒锅】。 8月11日收到货物拆封后，发现此款锅不适用于电磁炉，而在此之前我询问客服的对话中完全未有提及，商品详情页虽有一行小字显示，但话术不清晰，版式也不醒目，关于这点在评论里也有人提问可以见得：商家完全没有起到提醒产品适用范围的职责。 8月11日当晚联系官方客服，得到不予处理的反馈，8月12日我主动拨打京东人工反馈，得到“我包装已丢失”无法退货退款的反馈，依然不予处理，拖延时间。 关于货物包装，我截取部分评论里“包装简陋”的例子，正因为这样的包装，正因为对商家对京东的信任，在拿到货物的时候没把他们所谓的这个纸盒包装留下，导致的我现在无法使用，且无法退款， 那我请问？一款锅，在我并未使用的情况下，由于商家阐述适用范围的不明确导致的挑选货物错误，商家可以直接不负责吗？我要求必须退货退款。
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解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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补充内容
且商品涉嫌“虚假宣传”，标题称5倍涂层，实际咨询客服客服回答只有1倍涂层，且全店都没有5倍涂层产品。
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