京东商城购买空调存在新机故障及二手商品问题
网友保保_ujs4cQ23
已完结
在6月18号买了一个格力三匹的空调云锦三代，6月23号的时候进行了安装，然后在7月17号的时候出现F0故障，后续又好了。但是提交了维修单子，维修人员说在观测一段时间，直到8月4号又出现了F0故障，又找维修人员上门上门维修，没有找出问题，最后要求换货。换货收到的新机是别人收到过货的，所以我强烈要求退货退款，不再买这个产品了。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家答应收走机器退货退款
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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这个包装的空调协调后已经物流收走了，现在诉求是拆机退货退款，现在还是F0
用户补充投诉
补充内容
京东给我换新机的外包装标签下面有别的消费者的收货地址，我撕开后看见了，当时是我的盖住了原来的，感觉收到了欺骗，要求退货退款，不想再买了
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