京东平台退货处理不当售后差
网友保保_siPeg3yf
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本人于2025.8.1日在京东耐克官方自营店下单一双货号为HF5441-103的运动板鞋，8.2收到货后感觉鞋不合适申请退货，期间本人委托同事帮忙退货拿给快递小哥，同事把左脚鞋拿错拿错的鞋不带调包扣，带调包扣的那一只也一直在我这，因为失误弄混了，快递小哥上门取件给我说左脚没有扣退回怕会被拒因为之前也买过平台的鞋试穿没有扣退回也没问题，本人让快递小哥退回有啥事找我就行。当天平台已经给我退款。然后8.11鞋被退回到我手里，收到后我立即联系了平台客服，被平台客服告知是物流方问题，让我无需处理，但问题出在我身上和快递小哥没啥关系快递小哥找我补款我为了不影响他先给人补了款，并且持续联系平台客服想要再退一遍这双鞋，平台客服告知物流责任让我联系物流客服，我联系物流客服后说明了缘由物流客服说这种属于我个人的失误，再让我找平台客服开通退款端口。平台客服表示已经超过七天无理由时间无法开启再次退货服务，让我去找物流方协调，物流方再次告知我无法处理，一直到现在无法处理再次退货。我认为事情与快递小哥并没有很大的关系，让快递方承担鞋子货款不合适，明明平台方可以协调再次退货却被踢皮球，售后服务太差。本人需求只是想申请再次退货，鞋也是原封不动的为什么不能退款了
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