商品存在二手痕迹且退货遭拒
网友保保_p8TnLWRA
已完结
我与 2025 年 7 月 28 和 8 月 2 号各买了一单 LorealPro瞬顺发膜250ml持久柔顺修护毛躁 一共两笔有一个小样是别人用过的份量不够还有污渍 两单就一起退了 卖家拒收了快递 卖家以其中一瓶没有黑色的小黑条为由不给我退货 那个小黑条居然是他们所谓的塑封 在我印象中塑封都是透明且围绕产品本身包裹起来的 并且他们的小黑条上面没有任何提示字样 再次声明我没有动过他们产品实物一分一毫 以这个荒缪的理由拒绝退款 严重侵害了我的权益 我的诉求就是卖家出运费退货退款
投诉进度
企业完结
处理结果
已跟进处理
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
