抖音商城欧莱雅PRO官方旗舰店拒绝退货退款
网友保保_CjbynvkL
已完结
我于2025年2月20日，在抖音商城的欧莱雅PRO官方旗舰店购买了一套520元洗发水，直播时说的免费试用，我用了第一次头发第二天出油，然后我联系客户，她说每个人情况不一样，然后我就申请退货退款，我已经退货，商家说已经使用，不能退款，我的诉求是退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
已跟进沟通
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
