红米K70至尊版后盖翘起疑似工艺问题
网友保保_duNVjClf
已完结
2025.8.9通过各大社交平台得知红米k70至尊版，该款手机使用过一段时间后存在电池鼓包，后盖翘起等问题，于是仔细检查自己手机，发现后盖右侧能插进一张A4的纸，左侧正常，于是走小米商城售后，机子邮寄到广州寄修中心后，客服告知手机后盖缝隙在****以内，是正常的现象，客服要求寄回继续使用，并通知继续使用，等使用有问题了再售后，再维修。 我要求客服提供对于缝隙****是正常的依据，对方无法提供。或者对方能发布关于该款手机出厂就存在此类问题的通告告知全体红米k70至尊版消费者，对方也无法提供。 第一，手机正常使用，无任何磕碰痕迹，且存在普遍现象，可调查，说明产品存在工艺问题。第二，就算 0.2 是正常，需要官方出具正确的依据证明 0.2 正常，或者出具通告，告知全体 k70 至尊版用户，该款产品后盖缝隙属于正常现象，ok，这样我也认。第三，小米客服回复，让继续使用，等使用到出现问题再售后。我请问，一个后盖缝隙的产品，在不拆机的情况下，我有没有理由怀疑电池有问题，或者机子有问题，继续使用会出现其他问题？一而再再而三的重复产品是正常的，让继续使用再售后，作为企业的客服，如果电池真的存在质量问题，那继续使用会不会发生爆炸等其它问题？目前正在走京东售后，处理中…
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
