未及时回复短信导致理赔被拒

网友保保_4CqOVD61 2025-08-12

已完结

做了手术过后准备找保险公司理赔，因为没有及时回复保险公司发来的短信，导致保险公司不接受理赔

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-08-17 15:37:36

处理结果

海港人寿回复：您的投诉已反馈到相关部门，工作人员会尽快核实处理。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-08-13 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-12 23:05:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-12 22:56:46

投诉信息

海港人寿保险

投诉问题：

理赔纠纷拒绝理赔服务不到位/态度差

投诉诉求：

改善服务赔偿/道歉解释

涉诉金额：

4307元

投诉编号：

99343935

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