海港人寿保险强制转险种且增加保费投诉
网友保保_ee15f455
已完结
我于2020年4月29日购买恒大人寿保险，后人寿保险被海港人寿收购，缴费第五年，业务员告诉我保单五年涨一次保费，我也同意并且缴费了，今年第六年缴费，在宽限期前几天又告知我今年附加险又到了转险期，之前恒大人寿的险种没有了，强制性改为海港人寿险种，增加400元，业务员说是恒大是私有企业，现在改成海港就是国有企业了，必须缴纳这个，首先转国有是他们公司的事情，不能要客户全部买单吧，就是之前险种没有了，也应该提前告知并且提供价格相等的险种可供选择吧，打电话给客服，直接说不想要可以退，那我们之前缴纳的钱不就白缴了，海港人寿霸王条约，还威胁不想要可以退，就退几千块钱，我已经缴纳2万多了，故意在缴纳这么多的时候强制增加保费，并且以后还会持续增长，既然不给缴纳之前险种，诉求是把之前缴纳保费全额退款
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有解决，没有处理
消费保投诉平台完结
处理结果
海港人寿保险回复：投诉已反馈到相关部门，工作人员会尽快核实处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
保险公司不退款，不解决，一直拖着不处理
用户补充投诉
补充内容
海港人寿客服联系我，告知要退保费，客服直接说退不了，退保费是我们客服的权利，强制不给退
用户补充投诉
补充内容
打客服电话，客服态度特别不好，推脱不解决问题
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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