海港人寿保险销售误导及退保纠纷
网友保保_e005f986
已完结
我母亲于2019年在海港人寿购买了一份商业险，我是被保险人，业务人员以虚假宣传和返佣诱导我的母亲为我购买了一份百万医疗险（附加险重疾险），购买前我母亲再三确认是五年险期，而后进行购买，结果到了五年后又告知我母亲是十年保单，第一次让我母亲以减额一次性交清的模式，后来业务人员退休对业务开始不管不问，我母亲要求退保，开始不回复不接电话，期间联系保险公司售后人员，国家保险管理局12378，都以含糊形式反应不给退，保险公司更是以包庇纵容业务员，在提供了业务员返佣证据后还是不给处理，现在诉求全额退保
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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