京东商城手机质量问题退款遭拒
网友保保_8COWpD48
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我于7月28日在京东荣耀手机通讯旗舰店购买手机一部，7月30日收到货后发现有质量问题，联系快递员拒收。接着反馈给商家，商家说他们收到货也拒收，不给我处理退款，快递返回商家后。商家拒收。京东客服介入，直到8月7日快递再次回到商家手中，商家要求检测，检测结果有黑斑，私拆私修（本人并未拆过手机，快递员可作证，在我手里不超过五分钟）。我认为这是虚假检测，京东客服联系商家后给我回复，让我自己承担一千多的损失。商家自始至终没有跟我联系过，没有一句抱歉的话，并且不退款。我的诉求是商家退款并道歉，对无良商家做出处罚。
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