京东退货后未退款且服务不到位
网友保保_816bb6ff
处理中
在京东8月6号购买的鞋子，码数37黑色的，但是鞋子好短，不合适，款式也不喜欢，马上申请退款退货，晚上马上寄走了通过快递，待京东收到退货后，不但不处理退款业务，直接处理完成，看不到售后服务了，无奈通过投诉，才有工人电话来，说无法处理
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
京东不处理
用户补充投诉
补充内容
京东以收到货不对版本
用户补充投诉
补充内容
由于收到货后，不合适立即申请退货退款。其中在退货之前，我就把外包装盒打开来看了一下，没有拍下开箱视频，但是拍下了照片，外包装打开来看了下鞋子，就是收到图片购买的款式
在商品首页，标明七天无理由退换货（外包装损坏不退）。我没有任何损坏，绝对不影响二次销售，为什么不能退了。但他们说，收到的不是发出的鞋子，明显就是欺诈消费者和霸王条款。
要求履行七天无理由退货。
用户补充投诉
补充内容
不退款，拒绝履行七天无理由退货义务，客服回应时间漫长，侵害了我的合法权益，我的诉求是退货退款，依法照价赔偿
用户补充投诉
补充内容
鞋子收到就没有什么标签1，客服说我少了什么不对，鞋子新的，收到就没有什么标
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
