三星手机维修争议及三包问题投诉
网友保保_x9Qmx3oE
已完结
①:2025.8.10日手机扬声器没有声音且视频录制功能出现异常卡顿，于是在三星服务小程序申请售后，自2025.8.11日17邮寄售后保修【广东省广州市的售后服务中心】 ②:2025.8.12 10:45收到售后站点电话，维修需要更换屏幕总成，告知保修商品存在外观磕碰，直接引用不适用三包条例第四条：未按产品使用说明书要求使用，维护，保养而造成损坏的，所以拒绝保修，但无法提供商品性能故障是由磕碰直接或间接性导致的损坏，如：主板存在开裂/PCB掉件/进液等相关图片/视频证据。 ③诉求：提供有效不符合三包条例凭证，如无法提供请按照三包法提供三包服务
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