iPad屏幕刷新率不符介绍引发退款纠纷

网友保保_U1LBRrke 2025-06-29

已完结

2025年6月28日购买ipad 11 2025款256g后，发现产品屏幕刷新率较低，不符合预期，且商品介绍页面并未标明产品屏幕刷新率。产品包装完好，没有人为损坏，符合消费者权益保护法第25条要求。与商家沟通后，商家以产品已激活为由拒绝退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-29 19:08:07

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-06-29 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-29 12:48:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-29 12:10:33

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

货不对版虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

2879元

投诉编号：

99070661

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