抖音商城投诉：未收货却拒绝退款
网友保保_XDNyjRol
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2025年8月8号抖音商城购买了：【石老师专属】【德国ONKE】飞马：男女同款户外减震耐磨防臭运动鞋QF， 8月12号，15点52，在货物抵达目的地之前进行了退款，店铺客服也进行了拦截。 8月13号，14点55，商家拒绝了退款，理由是没有退货的物流信息。 同时我找到抖音客服，但是抖音客服无任何作为，就只会推来推去的拖延时间！！！ 都已经晚上6点56了，却说18点给我回电，完全就是上坟烧报纸，糊弄鬼呢！ 我现在的诉求就是店铺给我退款！抖音给我补偿！！ 首先，我没收到货，物流信息可以明确的看到，该包裹一直在派送当中，无人签收，也并未派送到驿站代收，而且我是提前就已经申请退款并且让店家拦截了的！ 还有就是我之后也给该快递公司打打电话查询，客服说收到了退回的要求，有电话录音为证！ 至于包裹在哪里，是丢了，还是因为什么原因物流没有显示，又或者是包裹丢失，都跟我没有任何关系！那是商家与快递公司之间的问题，应该他们自己去解决！总不能让我背锅吧？ 我买货，你发货，但是我没收到货，既没有签收记录，也没有代收记录，整个事件中我连货物都没见到过！凭什么不给我退款呢？
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