哈啰租车小程序租赁服务问题
网友保保_bpXtQYeQ
已完结
我于2025年8月13日，在微信小程序“哈罗租电动车”上租赁一辆电动车。但是线下租赁处没有相关负责人，全程与负责人电话联系，没有购买界面显示的调试车辆，检测电池，清洁车辆等服务（需额外收费），导致骑车后发现电量不足，欲退车，却发现超过5min后无法退车，认为这是由于服务不足的质量问题导致的，应该退款，并赔偿来回路费。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释/道歉,退还押金
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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