无法退改签电影票并强制交易投诉
网友保保_S8iCOClI
处理中
本人于8月13日20:07在淘宝电影购入两张8月14日下午14:50开场的电影票，因有事8月14日观看不了电影，因此需要退票。但因该店铺（年年卡生活服务专营店）强行关闭退款按钮，我无法直接发起退票退款申请，只能在8月13日21:18通过店铺客服向卖家提出退款要求，但卖家拒绝在电影尚未开场前退票退款，且单方设置退改签格式合同条款，关闭退票与改签程序，消费者被迫同意其"购票后不能再退票与改签”的条款后，方能继续在网络平台上购买电影票。这种行为构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易，限制、排除了观众在合理时间内退票或者改签的合法权益，加重了消费者责任、減轻了经营者责任，违反了《消费者权益保护法》的相关规定，造成了作为消费者的我的财产损失，侵犯了我的知情权和财产权。我要求商家对该订单进行退款处理。 特说明：本人在电影开场前（8月13日21:18）已与商家客服进行沟通，且电影票未取票，客服坚决不予退款，可以提供截图证明。
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