中国移动宽带涉嫌霸王条款及欺诈行为
网友保保_dyQ5vk1B
处理中
我要投诉中国移动，其行为严重侵害我的合法权益。2025年6月，我申请携号转网，营业厅工作人员以存在违约金及宽带设备问题为由拒绝，要求我支付违约金并归还设备。但办理宽带时，工作人员明确表示宽带和设备均为赠送，未提及合约期与违约金，也从未向我出示任何书面协议，APP上也查无相关协议。经了解，是当时办理业务的工作人员为拿提成，私自增加合约与霸王条款，已构成欺诈。 中国移动此举涉嫌多项违规：隐瞒关键信息，侵犯我的知情权；设“隐性合约”限制转网，违反工信部规定；以不合理条件阻碍转网，剥夺我的自主选择权。 现提出以下诉求： 1. 协助我尽快完成携号转网，不得设置任何障碍。 2. 退还自2025年6月起至问题解决期间我不应承担的所有费用。 3. 按照《消费者权益保护法》相关规定，对欺诈行为进行退赔，若赔偿金额不足500元，按500元支付。 4. 彻查涉事工作人员，严肃处理其违规行为，并将处理结果书面反馈给我 。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
