骑手送餐问题及平台处理延迟

网友保保_87e81ea4

已完结

我在饿了么平台旗下的蜂鸟众包当骑手送外卖,7月31日去取餐的时候骑手拿错餐了,然后给顾客打了电话告知说有骑手拿错餐了,我回店里重新跟你拿换一下餐,顾客也同意了,然后回到店里商家不给我餐,那个餐不知道那里去了,叫我自己解决手上这份属于别人的外卖,我没有办法送餐给顾客打电话说明了情况,你的餐被别人拿走了,然后他自己退款了,平台现在要扣我的钱,说我引导顾客退款,送餐过程中还被车子撞了,都没办法配送了,平台在8.4审核通过给我补款,到今天8.14都没有给我处理,我要平台加急

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像