美团跑腿骑手私自扣留货物导致延误

网友保保_yOUrgFta

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2025年8月9号,我在美团跑腿下单了一双鞋子的配送,当天骑手没有按时将货物送到我的手中,并且私自扣留我的货物在他家。 中间多次和平台投诉、沟通,截至2025年8月13号,骑手才肯给我寄回物品快递。 由于我没有拿到我的货品,导致我8月9号到8月11号在上海的行程、以及8月12号到8月14号在上海的行程,整整一周需要用要到这个货品的行程全部被耽误。 这是一双手工制作的鞋子,并不是随处都可以找的替代品。由于平台和骑手的问题,导致我损失了很多。 多次和平台投诉沟通,平台只愿意给我赔付¥50。现在,我要投诉平台,并且要求平台按照货品原价给我赔付¥150。

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