维也纳酒店退房退卡纠纷
网友保保_1PkpHm6w
已完结
本人于2025年7月28日 在潍坊市，诸城市密州东路85号电商创业园1楼维也纳国际酒店，订购了一间行政套房。于9月23日使用 房间价格677被酒店告知包含一张银卡 办理房间期间多次询问酒店 可不可以不要银卡 酒店告知只能绑定银卡 预定房间 且这个银卡办理需要88元 于8月13日 致电酒店 跟酒店说明情况要退房 酒店前台告知经理下班。明日回电 8月14日上午酒店回电 告知只能退房费退款金额588元 银卡88元不退 称是酒店规定 办理房间 也没有任何书面协议 也没有口头告知 退房不退卡这一项 我们的诉求是退出银卡 我们也用不到
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
