维也纳预订退款未到账
我订了一个房间，然后我钱也付了，我要退订，我取消了，他不给我退款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
维也纳酒店未联系用户完成订单并拒绝退款
维也纳酒店西宁机场海东高铁西站店 在飞猪*台定错了日期 没有入住 酒店没有联系直接完成了订单到入住的时候才发现 现在要求酒店全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
维也纳酒店装修噪音扰民
维也纳国际酒店海口万绿园国贸中心店，从2025年8月22日当天上午8.43-12.00持续装修噪音，下午3.00以后开始有噪音，昨天8.23周六和今天8.24周日仍然有噪音，酒店并未在办理前说明，几次反馈没有作用
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未履行合同、虚假宣传
已完结
维也纳酒店卫生差并服务不当
我于2025年8月11日至8月14日在美团购买并入住维也纳酒店南京市栖霞区妇幼迈皋桥地铁站店 出现卫生问题 侵犯了我入住人李虎的个*益 我的诉求是退款并赔偿。这个酒店我11号入住的时候 进去换鞋 坐在换鞋柜上的时候上面全是湿的 吓得我赶紧起来 然后厕所镜子上全是指纹 灯罩上也是脏的 沙发上有指甲和头发 然后酒店的被子上有大片黄色的东西 打电话给前台 前台说没法换被子 给换了个被套 结果阿姨进来递给我让我自己套 无语我说你要帮我套啊
住了两天 身上特别痒 才发现被咬了密密麻麻大概8个包 然后才发现床上有黑色的小虫 13号中午拿外卖 外卖员让前台放机器人了 前台根本不放 让我自己下来找去问外卖小哥
现在15号 被虫子咬的地方已经发青紫了
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入住环境差、服务态度差、客服处理不当 /不处理
已完结
维也纳酒店退房退卡纠纷
本人于2025年7月28日 在潍坊市，诸城市密州东路85号电商创业园1楼维也纳国际酒店，订购了一间行政套房。于9月23日使用 房间价格677被酒店告知包含一张银卡 办理房间期间多次询问酒店 可不可以不要银卡 酒店告知只能绑定银卡 预定房间 且这个银卡办理需要88元 于8月13日 致电酒店 跟酒店说明情况要退房 酒店前台告知经理下班。明日回电 8月14日上午酒店回电 告知只能退房费退款金额588元 银卡88元不退 称是酒店规定 办理房间 也没有任何书面协议 也没有口头告知 退房不退卡这一项 我们的诉求是退出银卡 我们也用不到
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不予退款、霸王条款、捆绑搭售
已完结
维也纳酒店卫生差发现蟑螂
我于8月7号入住维也纳酒店长沙广电世界之窗中茂城店，在我入住时躺下被窝里爬出很大的蟑螂 ，从床上 床单 被窝 到处爬，对我的生命健康安全造成了严重的伤害。 和酒店工作人员协商无果 。我要求十倍赔偿并道歉。
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入住环境差
已完结
空调不制冷且服务拖延
空调不制冷，温度空调长时间开着，温度未达到设定温度，客户体验非常差，带电话给前台，长时间拖延不管，导致半夜12点26热的，无法入睡
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客服电话难接通、服务态度差、入住环境差
已完结
维也纳酒店订单问题及退款纠纷
我在锦江会上订了一个维也纳酒店（蠡口家具城地铁站店），到酒店以后酒店前台金女士说查不到订单，让我把网上订单取消了，在酒店前台付现办理入住，因为订单是昨天的，我取消过后到今天也没有收到退款，我就给酒店那边打电话了，酒店说 我都查不到订单我怎么给你操作退款，我就想问问，昨天在酒店前台的时候可不是这么说的，我希望酒店那边给我一个说法，一个房间当两个房间卖吗，收两份钱，查不到订单还不给退款 真的恶心人不是
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退改问题、服务态度差、押金问题
已完结
酒店未经同意擅自办理入住且未联系预定人
我于2025年7月19日帮朋友预定了贵州省遵义市维也纳国际酒店遵义会址温州路店(汇川区温州路中庸新天地9号楼11楼)，因朋友行程有变，没有入住，酒店只是晚上11点半打了个电话，朋友未接到。酒店没有通过美团*台联系我这个预定人，然后酒店私自办理入住，也没有任何告知，第二天假惺惺问我们要不要退房，明知道我们没有入住。请问*哪天法规规定可以没有任何入住信息就办理入住的？
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退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
维也纳酒店客人物品遗失及管理混乱投诉
福建省福州市晋安区福马路维也纳3好酒店（紫阳地铁站店），房间保洁人员收拾房间遇到客遗不联系客人，可能存在擅自丢失客人物品的行为，房间里共遗失3个以上财务（充电器、价值500元的酒店附*游泳池的游泳票、自带的一整瓶洗发水），退房后只先发现充电器忘记带走，打扫房间后商家没有告诉我们存在客遗，自行打电话和酒店说充电器遗落后，酒店才把充电器归还。第二天想起还有价值五百元的游泳票未带走，保洁人员不承认自己见过，拒不承认，并且前后对于打扫房间的回忆不一致，多次与沟通后无果。
该酒店管理混乱，我亲自去酒店找的时候，酒店老板在该房间为未开房的情况下自行入住，而且就在我去找之前入住？前台反映这个房间帮我留着我去找？事情很不合理，由此投诉
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物品丢失、服务态度差、安全问题
已完结
