小牛电动车电机进水拒保引争议

网友保保_xbAw6HvI 2025-08-14

处理中

2024年8月16号我在京东商城购买了一台小牛电车自行车，2025年8月初出现故障，联系小牛官方售后检测说是电机进水导致电机故障，小牛以电机进水不在保修范围内拒绝保修，让我们自费更换电机。电机进水肯定是密封性问题，属于质量问题，应在保修范围内。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-14 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-14 12:48:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-14 12:47:59

投诉信息

小牛电动车

投诉问题：

电机电控系统

投诉诉求：

赔偿解释维修

涉诉金额：

500元

投诉编号：

99353189

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