ZARA退货退款遭拒，涉嫌违反七天无理由退货规定
网友保保_78d13e4c
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本人2025年08月03日晚9点在ZARA平台申请退货退款、04日品牌退货大仓已签收退货、间隔10天后品牌退货仓给我发邮件说无订单信息！本人申请的退货都是在平台下单的有订单号的商品、该平台恶意拒绝退货退款！根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在网络购物时，确实享有“七天无理由退货”的权利， 七天无理由退货权 根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者在收到商品七日内可无理由退货，无需说明理由。若商品不存在法律规定的除外情形（如定制商品、易腐商品等），卖家不得以任何理由拒绝。 知情权与公平交易权 卖家若未在商品详情页显著提示退货规则（如未用加粗字体标注“拆封不退”等条款），或未在购买流程中设置确认程序，其单方面限制退货的行为可能违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，损害消费者权益。 商品完好标准争议 若卖家以“商品不完好”为由拒退，但商品问题并非由消费者造成（如吊牌缺失、轻微磨损等），则属于滥用退货限制条款，侵犯消费者合法权益。
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