ZARA退款未退运费问题

网友保保_MUo7pBkP 2025-08-11

处理中

我在2025年在zaraAPP购买的商品刚发货联系客服拦截退款，只承诺退款（未兑现）），不退运费。物流单号：25****60219 25057564940

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 08:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 18:05:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-11 17:46:57

投诉信息

ZARA

投诉问题：

未履行7天无理由退款退货不赔偿运费险联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

231元

投诉编号：

99335121

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